5月5日上午，公司召开4月接诉即办工作调度会，公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，会议由公司党委副书记张宇主持，公司纪委书记张红参会。公司各相关部门和直属党组织分别以现场和视频形式参加。
会议通报了公司接诉即办4月考评结果、监督检查情况，以及京投轨道交通服务热线96123运行和考评情况。
张宇同志在主持会议时指出，公司较为平顺地度过了新考评办法调整的第一个周期，但从工作效果来看，在对考评办法的理解掌握和规则运用方面仍然存在不足，对工作的认识和重视程度还需进一步提升。他强调，要坚持以“为民办实事”为根本。接诉即办、关键在“办”，要集中资源和力量，用心用情解决好老百姓的“急难愁盼”问题。要坚持以“未诉先办”为抓手。要用好京投轨道交通服务热线96123这一有力抓手，更好更快解决市民群众关切的热点难点，打造京投特色品牌、提升京投企业形象。要坚持以“关心关爱”为基础。当前疫情形势严峻、公司经营生产任务繁重，各单位要畅通内部诉求通道，关注职工思想动态，主要领导带头做好对职工的关心、关爱和帮扶、帮助，凝心聚力、共克时艰。
张燕友同志从三方面对下一步工作进行部署：一是坚持问题导向，继续抓好接诉即办工作。要进一步强化思想认识，提高做好接诉即办工作的主动性和能动性。针对历次调度会上通报的问题，各单位要认真梳理、对号入座、立行立改，多从自身找主观原因，制定整改措施，并强化举一反三，杜绝问题反复出现。二是坚持结果导向，继续加强学习和培训。公司本月的考评情况和结果，暴露出相关单位在考评政策的学习理解方面仍然存有偏差。各单位要继续加强对上级考评办法和公司考评方案的理解掌握，特别是基层一线的具体工作人员，要做到真学真懂、活学活用、规范执行。三是坚持目标导向，继续在“办”上下功夫。要履行好国有企业的社会责任，强化以解决市民群众操心事、烦心事、揪心事为目标的工作导向，在“接”上用情、在“办”上用力。要以问题为切入点，注重角色转换，站在市民的角度思考解决措施，切实把实事办好、把好事办实。
