1月9日上午，公司召开12月接诉即办工作调度会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司党委副书记张宇主持会议，公司纪委书记张红参会，公司各相关部门和直属党组织分别以现场和视频形式参会。
会议通报了公司12月周期接诉即办考评结果和京投服务热线96123运行考评情况。本周期我公司以“三率”均100%，综合评分100分的成绩，并列排名市管企业第一名，连续第四个周期取得满分成绩，使2022年“接诉即办”工作顺利收官。
张宇同志在主持会议时首先对各单位连续取得佳绩表示了肯定，认为成绩的取得一是依靠公司党委高度重视，每月坚持对“接诉即办”工作进行重点部署。二是各级党组织持续发力，脚踏实地。2023年要继续深化“接诉即办”工作，压力与责任更加重大，希望各级党组织要一如既往，坚持不懈。同时对即将到来的春运、新线开通和运营建设等重点问题，提前研判，做好未诉先办。
张燕友同志在总结讲话时对各级党组织的工作成果表示了肯定，并提出了三点要求：一是高度重视、再接再厉、持续发力，保持良好状态，确保在新的一年再创佳绩。二是要重点关注近期热线问题，保持以“时刻在路上”的心态开展“接诉即办”工作，积极主动推动问题的处理和解释安抚工作。三是持续做好主动治理和未诉先办工作。主动治理要善于在工作中寻找规律，尽可能提前沟通解释，赢得市民的支持。未诉先办要坚持从源头解决市民诉求，主动作为，减轻“接诉即办”压力。最后希望各级党组织能继续保持求真务实、不骄不躁的作风，在新的一年里，百尺竿头更进一步。
