公司召开2月接诉即办工作调度会

来源: 作者: 时间:2023-03-06

3月6日上午,公司召开2023年度2月周期接诉即办工作调度会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话,公司党委副书记张宇主持会议,公司纪委书记张红参会,公司各相关部门和直属党组织分别以现场和视频形式参会。

党委办公室和纪监部门分别通报了公司2月周期“接诉即办”考评情况和监督检查情况。路网公司汇报了2月周期京投服务热线96123运行考评情况,轨道公司做交流发言。

张红同志针对纪监部门的监督情况对各直属党组织提出要求:一是在工作中要关注细节,学会举一反三,担当作为。二是要与市民加强沟通,主动采取措施,帮助市民解决诉求。

张宇同志在主持会议时指出,一是“接诉即办”工作是一项送上门的群众工作,要时常做好再安排、再部署、再要求,不断提高思想认识,各单位要不断剖析存在的问题,找出发力点,更好的帮助市民解决“急难愁盼”的问题。二是要依靠完善的工作体系和体制机制,以及京投服务热线96123的平台,继续做好未诉先办工作。三是从为民办实事的角度出发,做好工单办理工作。最重要的是要通过12345热线,为民解难事,解愁事。把为民服务的举措,做得更好更扎实,彰显国有企业为民服务的本质。

张燕友同志在总结讲话时对各级党组织提出四点要求:一是进一步提高站位。要将“接诉即办”工作提升到讲政治高度,要将“接诉即办”工作作为大城市治理的有效手段。针对市民的诉求要善于思考,从自身找原因,主动为民解难题。二是强化落实首接负责制。首接单位要主动承担牵头责任,积极沟通协同单位,对结果把关负责,切忌一退了之。协同单位要积极配合首接单位完成工单的办理,提供有力支持。三是持续深化未诉先办机制和路径。各级党组织要做好与京投服务热线96123平台的协同工作,利用现有资源,共同推进未诉先办工作。重点研究现有重点问题和历史遗留问题规律,主动开展源头治理,学会举一反三化解市民投诉。四是重视重点工程的市民诉求。重点工程时间紧、任务重,责任单位在建设过程中更要设身处地为市民着想,积极沟通,提前采取消除影响的措施,争取获得市民的理解与支持。

张燕友同志最后强调,当前正值全国“两会”召开的关键时期,各级党组织要全力做好安全维稳和服务保障工作。要加强舆情管理,重视工地生产安全和消防隐患,持续做好“两会”服务保障工作,为全国“两会”的顺利召开提供平安稳定的社会环境。

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